La importancia de la reputación en el sector legal: Entrevista a Ángel Alloza, CEO de Corporate Excelence

Ángel Alloza es uno de los expertos más reconocidos en reputación corporativa. Dirige desde hace más de 10 años Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership, un think tank referente en España en la gestión de intangibles. Previamente, fue director de Estrategia del área global de Comunicación y Marca del Grupo BBVA. Además, Ángel es profesor colaborador de numerosas universidades y escuelas de negocio y coautor de libros como ‘Reputación Corporativa’.

Su propósito es ayudar a conectar a las empresas con aquello que se espera de ellas y trasladar esa expectativa al lugar donde se toman las decisiones.

Con Ángel Alloza iniciamos las Band 1 Sessions, una serie de entrevistas con profesionales que aportarán su conocimiento y visión al sector legal.

Pregunta: ¿Cuáles son los pilares sobre los que debería basarse la reputación de una organización y, en particular, la de un despacho de abogados? ¿Cómo podemos impulsar la reputación de una organización?

Respuesta: Te diría que es muchísimo más sencillo de lo que uno pueda imaginarse. La reputación es algo que nos atañe a todos, todos tenemos una. La diferencia se encuentra en si se decide gestionar proactivamente o no.

Entendemos que la reputación se construye a través de seis pilares:

• La oferta comercial: qué ofrezco en términos de producto o servicios y cómo es percibida esa oferta, es decir, cómo es la experiencia que entrego a mis clientes.
• Buen gobierno: cómo gobierno